HSBC determinó que 500 de sus 6 mil 62 cajeros automáticos (ATM's) que operan en el país son de alto riesgo porque se ubican en la calle, carreteras o zonas donde hay poca gente, de acuerdo con Oswaldo Ponce, director general adjunto de la banca de consumo y patrimonial del banco.
En conferencia de prensa, recordó que la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) obligó a los bancos a entregarle una lista de los ATM's que considere riesgosos bajo sus propios criterios.
Las reglas de CNBV no definieron los criterios para determinar cuáles ATM son de alto riesgo y se les delegó a los bancos, con la intención de que si un tarjetahabiente sufre un fraude en un ATM de alto riesgo, las propias instituciones financieras lo reembolsen.
Ponce expuso que a partir del 8 de febrero, los fraudes que sufran los clientes en ATM's de alto riesgo, y que generalmente se efectúan por clonación y robo de contraseñas, sean reembolsados al cliente.
"Por ejemplo, si el fraude se hizo en un ATM de alto riesgo de HSBC a un tarjetahabiente de Banamex. HSBC le paga a Banamex y éste a su vez le paga a su cliente afectado", dijo.
"En el caso de que el fraude lo sufra un cliente de HSBC en un ATM de HSBC, el reembolso se hace en 48 horas".
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